Häufig gestellte Fragen

  1. Welche Sprachdateien können von Netsek bearbeitet werden?
    Netsek verarbeitet DSS/DSS2 – Dateien. Wave – Dateien sind aufgrund ihrer Größe nicht geeignet.

  2. Was benötige ich, um die Dienstleistung von Netsek nutzen zu können?
    Sie benötigen ein digitales Diktiergerät und ein Verbindungskabel zu Ihrem Computer/Laptop.

  3. Woher bekomme ich ein Digitales Diktiergerät?
    Am Besten über unseren Vertriebspartner. Dieser kann Sie zum Einen optimal beraten und Ihnen zum Anderen günstige Angebote
    erstellen. Informieren Sie sich bitte auf unserer Diktiergeräte-Seite über Bezugsmöglichkeiten!

  4. Wie ist die Sicherheit meiner Diktate/Texte gewährleistet?
    Alle Mitarbeiter der Netsek GmbH haben eine schriftliche Verschwiegenheits-verpflichtung unterzeichnet. Außerdem kennen die Mitarbeiter weder den Namen noch sonstige Einzelheiten über den Kunden. Ein unmittelbarer Kontakt zwischen Kunden und MitarbeiterIn der Netsek GmbH besteht nicht.

  5. Wie erfahre ich, wenn mein Diktat fertig geschrieben ist?
    Bei Fertigstellung des Diktat erhalten Sie eine SMS-Nachricht auf Ihr Handy. Gleichzeitig versenden wir Ihren Text per e-mail an die uns in der Anmeldung angegebene e-mail Adresse.

  6. Kann ich meine geschriebenen Texte auch dann erhalten, wenn ich im Moment keinen Zugang zu meinem e-mail account habe?
    Ja! Sie können jederzeit – von überall – nach Einloggen in Ihr Internetsekretariat die letzten zehn Word-dateien einsehen und, falls erwünscht, herunterladen.

  7. Wenn ich Hilfe brauche, an wen wende ich mich dann?
    Sie können mit uns in Kontakt treten über das Internet unter www.netsek.net , dort nach Ihrem Einloggen in Ihr Internetsekretariat unter „Feedback“ oder direkt per e-mail unter info@netsek.net oder telefonisch und per Fax unter 0700netseknet.



  1. Kann ich meine Texte, z.B. Besuchsberichte, auch sofort Dritten zur Kenntnis bringen?
    Ja! Wenn Sie diesen „vertrauen“ und Ihre Zugangskennung weitergeben. Siehe im übrigen unter „geschrieben Texte – kein Zugang“

  2. Können auch besondere Formatierungswünsche oder sonstige Vorgaben bei den Diktaten berücksichtigt werden?
    Ja, wenn Sie diese entweder zu Beginn des Diktats oder schriftlich bei Versendung des Diktats mit angeben. Im übrigen verweisen wir auf unsere AGBs.

  3. Kann ich auch Arztbriefe oder medizinische Gutachten schreiben lassen?
    Ja! Wählen Sie den medizinischen Pool. Geben Sie die persönlichen Daten des Patienten jedoch erst nach Rückerhalt des geschriebenen Textes in Ihr Word Dokument ein.

  4. Kann ich auch Texte mit Fußnoten schreiben lassen?
    Ja! Wählen Sie den wissenschaftlichen Pool.



  1. Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?
    Jeweils am 28. eines Monats erfolgt der Abrechnungslauf des Netsek Systems. Sie erhalten anschließend per e-mail Anhang ( PDF-Datei ) Ihre monatliche Rechnung.

  2. Was mache ich, wenn ich meine Rechnung nicht mehr auffinde?
    Sie können Ihre letzten zehn Monatsrechnungen aus Ihrem Internetsekretariat jeweils neu aufrufen und ausdrucken.

  3. Wie bezahle ich meine Rechnung?
    Ihr monatlicher Rechnungsbetrag wird von uns einige Tage nach dem Abrechnungslauf ( 28. d. M. ) per Lastschrift eingezogen.

  4. Wie sehe ich meinen aktuellen Rechnungsstand?
    Loggen Sie sich in Ihr Internetsekretariat und gegen Sie auf „Rechnungen, Aktueller Rechnungsstand“.



  1. Mein Diktat lässt sich nicht versenden?
    Ursache kann sein, dass bei Ihnen eine Firewall vorhanden ist. Diese muss für das Versenden der Sprachdatei evtl. ausgeschaltet werden.

  2. Was kann die Ursache sein, wenn meine Texte nicht vollständig geschrieben sind?
    Entweder ist bei der Übertragung der Sprachdatei auf Ihrem Computer die Verbindung unterbrochen worden oder Sie haben am Ende Ihres Diktats „zu schnell“ abgeschaltet. Unser Tipp: Lassen Sie am Ende des Diktats immer ein paar Sekunden „nachlaufen“.

  3. Wann kann ich sicher sein, dass meine Sprachdatei vollständig an Netsek gelangt ist?
    Sie erhalten nach jeder vollständigen Übersendung sowohl eine entsprechende Bestätigung unmittelbar in Ihrem Internetsekretariat wie eine Bestätigungsmail auf Ihrem uns gemeldeten e-mail account.

Sie haben Fragen, Wünsche oder brauchen Hilfe? Wenden Sie sich doch am Besten komfortabel über unser Kontaktformular an uns. Lesen Sie auch unsere AGBs.


Ihr Netsek®.net - Team

Das Internetsekretariat